Le défi
L’une des plus grandes entreprises canadiennes de télécommunications devait préparer son équipe de direction à répondre à une crise nationale en cybersécurité. La taille et la complexité de l’organisation, ainsi que ses relations hautement stratégiques avec les gouvernements, les organismes de réglementation et le grand public, exigeaient un exercice de simulation réaliste et sous haute pression. L’objectif : révéler les lacunes des plans existants et renforcer la préparation de l’équipe de gestion de crise.
La stratégie
En partenariat avec un cabinet de services professionnels membre des « Big Four », Sovereign a conçu et animé une formation rigoureuse basée sur des scénarios simulant un cyber incident avec des implications sur la sécurité nationale. Nous avons amélioré le plan de communication de crise de l’entreprise, fourni des conseils de réponse en temps réel et formé les porte-paroles à gérer la pression médiatique et des parties prenantes dans les pires scénarios.
Les résultats
Nous avons conseillé les membres du comité de direction sur les meilleures pratiques, allant de la prise de décision stratégique aux communications tactiques. L’exercice de trois jours a entraîné des changements significatifs dans les plans de réponse de l’entreprise et a doté ses dirigeants de la confiance et des compétences nécessaires pour gérer un incident majeur.
La conclusion
Sovereign propose des simulations de crise immersives et à fort impact, tous secteurs confondus. En mettant à l’épreuve les plans et en confrontant les dirigeants à la réalité avant qu’une crise ne survienne, nous veillons à ce que les équipes puissent réagir avec assurance et détermination le moment venu.
