Le défi
Un important assureur en dommages lançait un vaste projet de transformation technologique s’échelonnant sur plusieurs années avec des investissements de plusieurs centaines de millions de dollars. Toutefois, l’entreprise craignait que ses employés résistent ou soient déconcertés par ce changement, notamment en raison de l’historique de projets de transformation antérieurs qui n’avaient pas atteint leurs objectifs. Sovereign a été mandatée pour diriger la stratégie de communication entourant plusieurs des projets clés de cette transformation.
La stratégie
La stratégie de Sovereign consistait à élaborer un argumentaire clair expliquant simplement à tous les employés, peu importe leur niveau hiérarchique, pourquoi l’assureur réalisait cet investissement et ce que cela signifiait pour eux. Sovereign a développé des stratégies de communication dédiées pour chacun des projets de transformation, avec des messages clés, des FAQ et des trousses d’accompagnement destinées aux dirigeants afin qu’ils disposent de tous les outils nécessaires pour informer et mobiliser leurs équipes.
Les résultats
L’assureur a déployé des plans complets, des trousses et divers supports de communication à l’échelle de l’organisation, mobilisant ainsi ses employés autour de ce vaste projet de transformation. L’entreprise est désormais solidement positionnée pour exécuter ses plans, tout en ayant réduit considérablement le risque de perdre l’appui et l’engagement de son personnel.
La conclusion
Sovereign aide les grandes organisations complexes et fortement réglementées à traverser des périodes de changement potentiellement tumultueuses, en mobilisant dirigeants et équipes grâce à des stratégies et tactiques de communication percutantes, générant une valeur mesurable pour l’entreprise.
